DIA 01
ESTRATÉGIA
No primeiro dia, você constrói clareza sobre o papel real de CX e EX no desempenho do negócio e como definir as estratégias de forma integrada.
CX e EX como Sistema de Crescimento no B2B
O primeiro programa da América Latina com método único e integrado de implementação de Customer e Employee Experience — da estratégia à operação da empresa.
São Paulo - SP
24, 25 e 26
de Junho
24, 25 e 26 de Junho | São Paulo - SP
50 executivos | Vagas limitadas
50 executivos por turma
Em 3 dias,
Experiência deixa de ser conceito e opera como alavanca estratégica do negócio.
O foco da Imersão Executiva B2Bx não está em discursos inspiracionais ou modelos genéricos, mas em apresentar um método único e integrado – já testado em diferentes empresas e mercados – que conecta CX e EX com linguagem e práticas para líderes.
Durante a imersão, você constrói:
Clareza Estratégica
Como definir as estratégias de CX e EX, integrando-as.
Performance com Consistência
Você transforma cultura em mecanismo de performance.
Experiência Integrada à Operação
Um modelo de governança integrado entre estratégia, cultura e operação.
Decisões fragmentadas
custam caro aos negócios B2B
custam caro aos negócios B2B
Líderes B2B tomam decisões cada vez mais complexas, sob pressão por resultado e com múltiplos stakeholders envolvidos.
Nesse cenário um padrão aparece em muitas organizações:
CX e EX seguem sendo discutidos de forma teórica ou como frentes separadas.
Raramente são operadas como parte do sistema de decisão.
Iniciativas se tornam desconectadas da estratégia do negócio.
O esforço se pulveriza entre projetos.
O crescimento perde eficiência no longo prazo.
O problema não é falta de foco.
É falta de sistema integrado.
A diferença entre projetos isolados e governança estruturada
Quando CX e EX estão desconectados:
×
Priorização de investimentos entra em conflito entre áreas.
×
Decisões priorizam silos, não a jornada do cliente.
×
A cultura interna não sustenta a promessa feita ao mercado.
×
O cliente percebe inconsistência na operação
Quando operam como um sistema
A estratégia parte da cadeia de valor real do cliente.
Metas de CX e indicadores de EX se conectam em um dashboard único.
Cultura e experiência caminham na mesma direção.
EX fortalece CX e vice-versa, gerando eficiência no crescimento.
Quando CX e EX estão desconectados:
×
Priorização de investimentos entra em conflito entre áreas.
×
Decisões priorizam silos, não a jornada do cliente.
×
A cultura interna não sustenta a promessa feita ao mercado.
×
O cliente percebe inconsistência na operação
Quando operam de maneira integrada
A estratégia parte da cadeia de valor real do cliente.
Metas de CX e indicadores de EX se conectam em um dashboard único.
Cultura e experiência caminham na mesma direção.
EX fortalece CX e vice-versa, gerando eficiência no crescimento.
Essa é a mudança estrutural que a Imersão B2Bx entrega.
Uma Jornada Transformadora de 3 Dias
CX e EX Como Arquitetura Estratégica do Negócio
RESULTADO DO DIA 01:Entendimento sobre como definir as Estratégias de CX e EX de forma integrada.
Cultura traduzida em comportamento junto ao Cliente
RESULTADO DO DIA 02:Você transforma cultura em mecanismo de performance com consistência.
Experiência integrada como modelo operacional do negócio
RESULTADO DO DIA 03:Aqui você constrói o modelo de governança que sustenta CX e EX na prática.
DIA 02
CULTURA
No segundo dia, você transforma cultura em mecanismo de performance consistente, traduzida em comportamento junto ao Cliente.
DIA 03
OPERAÇÃO
No terceiro dia, você transforma CX e EX em modelo de execução permanente, integrando Experiência à operação do negócio.
PrOGRAMA EXECUTIVO
Preencha suas informações para receber o Programa Executivo completo da Imersão B2Bx e realizar uma análise inicial de perfil.
No material você encontrará:
Estrutura completa da Imersão Executiva B2Bx
Agenda estratégica dos três dias
Framework B2Bx Operating System aplicado no programa
Perfil dos executivos participantes
PARA QUEM É A IMERSÃO
A Imersão Executiva B2Bx é voltada para líderes que atuam na definição de estratégia, experiência e crescimento no B2B, como:
Presidentes e Vice-Presidentes
Diretores e Gerentes de CX, EX ou áreas operacionais
Executivos que precisam estruturar CX e EX como sistema de gestão.
Informações Rápidas
Leva menos de 90 segundos
Ao enviar suas informações você está de acordo com as Políticas de Privacidade do site.
O que está incluído na Imersão
Turma limitada a 50 executivos para garantir profundidade nas discussões.
A experiência inclui:
Cases do B2B pela perspectiva de CX e EX (nomes das empresas não serão abertos)
Conteúdos estruturados para sustentar cada etapa do aprendizado com clareza e profundidade.
Dinâmicas orientadas à trazer o entendimento de como aplicar na prática.
Passo a passo para estruturação e implementação de iniciativas de CX e EX alinhadas ao negócio para estratégia, cultura e operação.
Networking com executivos, especialistas convidados e participantes que enfrentam desafios reais de crescimento.
Conduzido por Especialistas em CX e EX no mercado B2B
A Imersão Executiva B2Bx é conduzida por especialistas que operam CX e EX em contextos reais de decisão, pressão por resultado e complexidade organizacional.
Profissionais que combinam visão estratégica, método estruturado e aplicação prática com foco em decisões que sustentam performance no curto prazo e crescimento no longo prazo.
Se CX e EX impactam decisões estratégicas,
elas precisam ser operadas como sistema.
A Imersão Executiva B2Bx entrega o método, a estrutura e a clareza para essa transformação.
PERGUNTAS FREQUENTES
Essa imersão é para mim?
Se você lidera decisões estratégicas em um negócio B2B e precisa integrar CX e EX à dinâmica real da empresa, sim.
O que diferencia a B2Bx?
A imersão não trata CX e EX como iniciativas paralelas. Ela apresenta um modelo integrado de governança, conectando estratégia, cultura e operação.
Qual é o formato da imersão?
Programa presencial com duração de 3 dias, em São Paulo. Turma limitada a 50 participantes.
Quais são as entregas da Imersão Executiva B2Bx?
Ao final da imersão, você terá:
- Clareza estratégica sobre CX e EX
- Método de governança integrado
- Plano real de execução aplicável ao seu contexto
- Dashboards conectados a resultado
- Estrutura de governança permanente
- Rituais executivos aplicáveis